Categories
Tổng Hợp

Audience Insights – hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn

Audience Insights là một công cụ giúp chúng tôi phân tích khán giả dựa trên nhân khẩu học, hành vi, tương tác, mối quan hệ … đó là một tính năng thực sự thú vị. Hữu ích cho các nhà quảng cáo trên Facebook.

audience-insights-5-a3-chungcutabudec-vn

Hiện tại, Audience Insights chưa có cho tài khoản Facebook tiếng Việt, vì vậy để sử dụng Audience Insights chúng ta cần chuyển ngôn ngữ sang tiếng Anh (Mỹ).

Sau khi chuyển đổi ngôn ngữ, hãy chuyển đến trang Quản lý quảng cáo và chọn Thông tin chi tiết về đối tượng:

audience-insights-5-a5-chungcutabudec-vn

Khi truy cập trang, bạn sẽ thấy bảng tùy chọn nhanh, nơi bạn có thể nhấp vào (x) hoặc chọn tiêu đề:

audience-insights-5-a6-chungcutabudec-vn

Mọi người trên Facebook: Phân tích mọi người trên Facebook.

Những người được liên kết với Trang của bạn: Phân tích những người được liên kết với trang người hâm mộ của bạn.

Đối tượng tùy chỉnh: Phân tích đối tượng tùy chỉnh của bạn.

Đây là giao diện của trang chủ Thông tin chi tiết về đối tượng:

audience-insights-5-a8-chungcutabudec-vn

Trên đây là thông tin của những người dùng Facebook Việt Nam, trong đó 55% là nam và 45% là nữ, độ tuổi từ 18-24.

Bạn thấy đấy, những con số hoàn toàn biết nói, điều này thật đáng kinh ngạc, phải không? Audience Insights còn nhiều hơn thế nữa.

1. Menu trên cùng

Thanh menu điều hướng giúp bạn mở, lưu và tạo dữ liệu phân tích đối tượng mới.

audience-insights-5-a9-chungcutabudec-vn

Tài khoản: Chọn tài khoản để phân tích đối tượng, bao gồm quyền quản trị tài khoản hoặc trang (Fanpage) đối với nhóm đối tượng tùy chỉnh, nhóm đối tượng tương tự, v.v.

Mới: Trang phân tích đối tượng mới

Mở: Mở lại trang phân tích đối tượng đã lưu

Lưu: Lưu trang phân tích đối tượng hiện tại

Thêm (Lưu dưới dạng): Một số tính năng bổ sung như lưu bản phân tích đối tượng dưới một tên khác, xem trước các tính năng hiện tại, v.v.

2. Đối tượng

Đây là lựa chọn của đối tượng để phân tích dữ liệu.

Trước tiên, hãy thử phân tích nhóm đối tượng tùy chỉnh của bạn bằng cách nhấp vào tiêu đề đối tượng tùy chỉnh:

audience-insights-5-a10-chungcutabudec-vn

và chọn một hoặc nhiều nhóm đối tượng để phân tích:

audience-insights-5-a12-chungcutabudec-vn

Sau đó, nếu có thể, hãy phân tích thêm bằng cách chọn các vị trí (quốc gia) chứa phần lớn đối tượng mục tiêu của bạn.

audience-insights-5-a13-chungcutabudec-vn

và chọn độ tuổi thích hợp (nếu đối tượng đủ rộng và đủ lớn)

audience-insights-5-a15-chungcutabudec-vn

Cẩn thận hơn, bạn có thể chọn thêm các sở thích:

audience-insights-5-a16-chungcutabudec-vn

Một tùy chọn khác mà bạn có thể tìm là phân tích xem ai có kết nối (hoặc không) với một hoặc nhiều fanpage của bạn hay không. Nó khác với Fanpage Insights ở chỗ có thể phân tích nhiều Fanpage cùng một lúc hoặc hoàn toàn không!

audience-insights-5-a18-chungcutabudec-vn

Cuối cùng, nếu các tính năng trên vẫn chưa làm bạn hài lòng, đừng lo lắng, Facebook cũng cung cấp một hệ thống phân tích nâng cao:

audience-insights-5-a19-chungcutabudec-vn

Giờ thì bạn đã tin rồi, bạn có thể tự do phân tích mọi thứ mình thích. Không giới hạn số lượng và không giới hạn tùy chọn, ý tưởng và thực hiện là tùy thuộc vào bạn.

3. Nhân khẩu học

Sau khi xác định chủ đề cần phân tích, ở đây tôi chọn lọc những người quan tâm đến mạng xã hội Việt Nam (dữ liệu tương đối). Kiểm tra khung nội dung chính xác. Đầu tiên là phân tích nhân khẩu học.

audience-insights-5-a20-chungcutabudec-vn

Phân tích giới tính và độ tuổi

Khoảng 16,1 nghìn người dùng hoạt động hàng tháng (so với số liệu người dùng VN hiện có 20-25 triệu người dùng hoạt động hàng tháng).

28% là phụ nữ và 72% là nam giới (so với số liệu hiện tại của người dùng Việt Nam. 45% là phụ nữ và 55% là nam giới).

Phụ nữ tham gia nhiều nhất vào cộng đồng ở độ tuổi 18-24 (64%) và nam giới 25-34 (46%).

audience-insights-5-a22-chungcutabudec-vn

Phân tích tình trạng mối quan hệ

Tỷ lệ độc thân là 50%

Tỷ lệ đã kết hôn (đã kết hôn) 32%

audience-insights-5-a23-chungcutabudec-vn

Biểu đồ phân tích trình độ học vấn

84% có trình độ đại học, so với 75% người dùng Facebook ở Việt Nam.

7% có bằng sau đại học, so với chỉ 2% người dùng Facebook ở Việt Nam.

Người ta nói rằng ngành truyền thông xã hội là một ngành thu hút sự chú ý của một số lượng lớn những người được giáo dục tốt với trình độ và kỹ năng tốt hơn người bình thường.

audience-insights-5-a25-chungcutabudec-vn

Biểu mẫu Phân tích Ngành của Nhóm Mục tiêu…

Những người tham gia và quan tâm đến Social có tỷ lệ việc làm trong ngành CNTT tương đối cao, lên đến 50%, so với 10% của người dùng Việt Nam nói chung. Hình như vậy.

Nhưng đó không phải là tất cả, tốc độ tăng trưởng của các chuyên gia CNTT quan tâm đến mạng xã hội cũng tăng lên 400%. Tức là trong năm tới, thanh tỷ lệ này sẽ còn mở rộng hơn nữa.

4. Lượt thích trang

Các trang và danh mục người hâm mộ có rất nhiều kết nối và tương tác với những người trong nhóm mục tiêu của bạn. Vui lòng nhấp vào menu Lượt thích trang để tiếp tục phân tích nhóm đối tượng.

audience-insights-5-a26-chungcutabudec-vn

Một danh mục phổ biến mà nhiều người quan tâm đến mạng xã hội tham gia…

5. Vị trí

Nhóm mục tiêu của bạn bao gồm thành phố nào? đất nước nào? Họ nói tiếng gì?

audience-insights-5-a28-chungcutabudec-vn

Chủ yếu từ Hà Nội và Hồ Chí Minh

audience-insights-5-a29-chungcutabudec-vn

Và chủ yếu ở Việt Nam. chắc chắn.

24% sử dụng tiếng Anh (Hoa Kỳ), điều này hoàn toàn có thể hiểu được vì có rất nhiều người quan tâm đến mạng xã hội [2] và muốn chuyển ngôn ngữ sang tiếng Anh (Hoa Kỳ) để có thể tận dụng tối đa. . Hầu hết các tính năng đều thích tính năng này của Audience Insights.

6. Hoạt động

Phân tích biểu đồ về các hoạt động và tương tác của nhóm đối tượng cần phân tích giúp chúng ta hiểu biết đầy đủ hơn về thói quen và hành vi của người dùng trong nhóm đối tượng.

audience-insights-5-a30-chungcutabudec-vn

Đúng là những người quan tâm đến mạng xã hội có khác, bạn có nhìn vào biểu đồ và xem những con số đang nói lên điều gì không?

So với người dùng Facebook trung bình chỉ có 6 lượt thích / 30 ngày, những người quan tâm đến Truyền thông xã hội có tối đa 25 lượt thích / 30 ngày.

Số lượt thích trang trung bình trên mỗi người dùng Facebook trung bình là 8 trang và những người quan tâm đến mạng xã hội là… 42 trang.

audience-insights-5-a32-chungcutabudec-vn

Ở đây, chúng tôi có 16% khán giả sử dụng thiết bị Android và 22% là người dùng trung bình.

Điều dễ hiểu là khán giả chỉ sử dụng thiết bị di động quan tâm đến mạng xã hội không lớn. Bởi vì điều này, thật khó để làm tốt so với những người khác.

Phần kết

Tôi đã viết một bài báo tương tự trước đây, bạn có thể đọc thêm để hiểu cách hoạt động của Facebook Audience Insights:

Nghiên cứu Tiếp thị với Nhân khẩu học Facebook

Theo ý kiến ​​cá nhân của tôi, đây là một công cụ tuyệt vời giúp bạn phân tích và hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ của mình mà còn dành cho những người chưa quen với sản phẩm và dịch vụ mới, và cả những người mới làm quen với lĩnh vực này cũng như cái nhìn sâu sắc. .